KVKK aydınlatma metni

1. Veri sorumlusu

Cosel Elektronik Otomasyon Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Cosel”), İvedikköy Mah. İvedik Cad. No:245/30 Şahin Plaza İvedik / Yenimahalle / ANKARA. E-posta: info@coselium.com.tr. MERSİS no: 0212097686500001.

Bu metin; cosel.com.tr, coselium.com.tr, coselium.com web siteleri ile bayi portalı (bayi.coselium.com) üzerinden işlenen kişisel verileri kapsar.

2. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz web sitelerimizdeki iletişim, teklif ve teknik destek formları, bayi portalı, e-posta yazışmaları ve servis için kargoyla gönderilen cihazların gönderi bilgileri aracılığıyla toplanır. Form ve portal kayıtları otomatik yollarla; e-posta, yazılı başvurular ve gönderi belgeleri otomatik olmayan yollarla işlenir.

3. İşlenen kişisel veriler

Kimlik ve iletişim: ad soyad, firma, görev, e-posta adresi, telefon numarası
Talep içeriği: iletişim mesajı, teklif ve servis talebi açıklaması, ürün ve seri numarası, eklediğiniz dosyalar, RMA kayıtları
Gönderi bilgileri: servis için gönderilen ve geri gönderilen cihazlarda gönderici ve alıcı adı, adres, telefon numarası, kargo takip numarası
Bayi portalı: kullanıcı hesabı, bağlı olduğu firma, son giriş zamanı, hatalı giriş denemeleri, doküman ve dosya indirme kayıtları
İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, işlem zamanı
Onay kayıtları: aydınlatma metni sürümü, onay ve ticari ileti izni tercihleri ile zaman damgası

4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

İletişim ve teklif taleplerinizin yanıtlanması, satış sürecinin yürütülmesi: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c) ve meşru menfaatimiz (m.5/2-f)
Teknik destek, servis ve RMA taleplerinin kaydı, takibi ve sonuçlandırılması: sözleşmenin ifası (m.5/2-c) ve hukuki yükümlülüklerimiz (m.5/2-ç)
Bayi portalı hesaplarının açılması ve yönetimi, bayilerimize doküman, yazılım ve eğitim sunulması: bayilik sözleşmesinin ifası (m.5/2-c)
Bilgi güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin, kötüye kullanımın ve otomatik gönderimlerin önlenmesi, indirme kayıtlarının tutulması: meşru menfaatimiz (m.5/2-f)
Onay ve başvuru kayıtlarının saklanması, olası uyuşmazlıklarda ispat: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) ve hukuki yükümlülük (m.5/2-ç)
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ticari elektronik ileti gönderimi: yalnızca açık rızanız (m.5/1 ve 6563 sayılı Kanun)

5. Aktarım

Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Talebinizin bölgenizdeki partner bayimiz tarafından karşılanması gerektiğinde ilgili bayimize (m.5/2-c)
Sunucu ve e-posta altyapısı hizmeti aldığımız Niobe Bilişim Ltd. Şti.’ne (Niobeweb; sunucular Türkiye’de) (m.5/2-c ve m.5/2-f)
Onarılan cihazların size karşı ödemeli olarak geri gönderilmesi için kargo şirketlerine (m.5/2-c)
Vergi ve muhasebe yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için mali müşavirimize (m.5/2-ç)
Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve mahkemelere (m.5/2-ç)

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz. Web sitelerimiz, bayi portalı, form doğrulaması (bot koruması), e-posta ve yedekler Türkiye’deki sunucularda çalışır; yurt dışında bir içerik dağıtım ağı, doğrulama veya analiz hizmeti kullanılmaz.

6. Saklama süresi

İletişim ve teklif mesajları: 24 ay
Teknik destek, servis ve RMA kayıtları: 60 ay
Bayi portalı hesapları ve indirme kayıtları: bayilik ilişkisi süresince ve ilişkinin sona ermesinden sonra mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca
Onay ve başvuru kayıtları: ilgili zamanaşımı süreleri boyunca

Süresi dolan form kayıtları otomatik olarak anonimleştirilir; diğer kayıtlar silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Mevzuatın daha uzun bir süre öngördüğü durumlar saklıdır.

7. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK m.7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru

Başvurunuzu; ıslak imzalı dilekçeyle İvedikköy Mah. İvedik Cad. No:245/30 Şahin Plaza İvedik / Yenimahalle / ANKARA adresine şahsen, noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü posta ile; güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile imzalayarak veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@coselium.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Başvuruda ad soyad, yazılı başvurularda imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ile pasaport veya kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa e-posta adresi ve telefon numarası ile talep konusunun yer alması gerekir.

Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.